1.1. Настоящее соглашение определяет порядок предоставления и использования сервиса, предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Быковым Михаилом Николаевичем (далее — «Сервис» или «MUZVIZOR»).
1.2. Подписка — период, на который пользователь получает право на использование функционала и Расширенного функционала Сайта путём перевода денежных средств со своего платёжного инструмента (банковская карта, банковский счёт и т.д.).
1.3. В рамках данного соглашения физическое лицо и/или юридическое лицо, зарегистрированное и авторизованное на сайте, называется «пользователь», а использующее Сервис — «подписчик».
1.4. Сроки и стоимость подписки указаны в Личном кабинете пользователя (https://muzvizor.com/profile/subscription).
2.1. Сервис предоставляется на условиях подписки, которую пользователь может оформить на определённый период времени.
2.2. Пользователь может выбрать один из доступных периодов подписки:
2.3. Размер списания зависит от выбранного пользователем периода подписки. Актуальная стоимость подписки каждого периода указана в Личном кабинете по ссылке: https://muzvizor.com/profile/subscription.
3.1. Автопродление (Автоматическое списание средств, Оплата) с указанного платежного инструмента за выбранный пользователем период подписки происходит автоматически путём списания средств с банковской карты, реквизиты которой были указаны при оформлении подписки.
3.2. Списание средств происходит за один день до окончания действующей подписки или в день окончания действующей подписки.
3.3. Если на карте пользователя недостаточно средств, активная подписка отменяется автоматически.
4.1. Пользователь может отменить подписку в любое время в Личном кабинете аккаунта (https://muzvizor.com/profile/subscription), нажав кнопку «Отменить подписку».
4.2. При отмене подписки доступ к Сервису прекращается с момента окончания текущего оплаченного периода.
4.3. Подписчик вправе отказаться от исполнения публичной оферты при условии оплаты MUZVIZOR фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). При этом подписчик обязан оплатить:
Общая сумма удержаний составит 10% фиксированно + 3% за каждый день активной подписки.
5.1. Возврат возможен только в случае, если с момента оформления или автопродления подписки не прошло более 2 суток, и подписчик не воспользовался Расширенным функционалом сайта.
5.2. Если подписчик скачал хотя бы одну единицу контента (аудиофайл или архив) после оформления или автопродления подписки, это считается использованием услуги в полном объёме. В таком случае MUZVIZOR вправе отказать в возврате средств. Данные действия фиксируются в системе и доступны в Личном кабинете подписчика на странице:
https://muzvizor.com/profile/subscription
5.3. Запрос на возврат оформляется только через официальные каналы поддержки:
5.4. MUZVIZOR вправе отказать в возврате, если подписчик не обращался в техническую поддержку MUZVIZOR, но инициировал банковский диспут о несанкционированном списании денежных средств с указанных платежных данных пользователя согласно правилам пользовательского соглашения и соглашения с подпиской. Факт открытия диспута в банке не считается официальным обращением. Для дальнейшего оформления возврата средств, необходимо напрямую обратиться в поддержку MUZVIZOR любым из указанных способов в пункте 7 настоящего Cоглашения с подпиской.
5.5. Срок рассмотрения обращения — 24 (двадцать четыре) часа с момента получения.
5.6. Срок возврата регулируется банком, осуществляющим интернет-эквайринг.
6.1 MUZVIZOR вправе изменить стоимость действующих и активных подписок, а также тарифов, размещённых на странице:
https://muzvizor.com/profile/subscription
6.2. При изменении стоимости активной Подписки:
6.3. Переход на подписку по новой стоимости возможен только с согласия пользователя, выраженного через:
6.4. При внесении изменений пользователю показывается всплывающее окно с предложением принять или отклонить новые условия. Независимо от выбора, автопродление текущей подписки, если она активна, отменяется.
6.5. Система фиксирует, принимал ли пользователь новые условия. Без принятия пользователь не сможет оформить подписку повторно и не получит доступ к Расширенному функционалу.
Поддержка осуществляется через:
8.1. Обращение Подписчика на возврат денежных средств по подписке считается заявкой на возврат, только если оно оформлено с соблюдением следующих условий:
8.2. Обращения без указания логина, либо без прикрепленной квитанции, не считаются заявкой на возврат и не принимаются в работу MUZVIZOR.
8.3. Официальные каналы, через которые может быть подана заявка на возврат:
8.4. MUZVIZOR не несёт ответственности за задержки в рассмотрении обращения, если заявка оформлена с нарушением правил, указанных в настоящем пункте.
8.5. Заявка считается принятой в работу только после того, как Подписчик предоставил все необходимые данные, перечисленные в п. 8.1. До момента выполнения этих условий, запрос не рассматривается и статус “в работе” не присваивается.